酒店餐饮爱心做人用心做事小作文

一、酒店餐饮爱心做人用心做事小作文

不明白啊 = =！

二、关于酒店管理的作文

酒店业的核心竞争力在于为客人提供优质并且具有个性化

的服务,在此基础上使顾客建立起对酒店的忠诚,二者的契合是

酒店的生命线。因此,如何吸引酒店客户,如何为他们提供最具

特色的服务,如何有效地进行市场的开拓,增强酒店自身的竞争

力,在激烈的竞争中领先于对手,是每一个酒店都会经常思考的

问题。

随着酒店业物质基础的逐渐丰富和信息的通透化,越来越

多的酒店面临着严峻的全球化市场竞争,他们也逐渐认识到在

酒店的经营管理活动中,不仅存在着物质流、资金流和人力资源

流,还存在着信息流。信息已经成为独立于物质资料、资金资源、

人力资源之外的一种重要资源,而客户信息在酒店的生存和发

展中,则是信息的中心。所以,更好更快地把握酒店客户的信息,

是现代酒店不可或缺的。客户关系管理体系(CRM-Customer

RelationManagement)就是为保证酒店与客户的良性互动而设计

的有效工具,通过酒店客户关系管理的实施可以实现酒店客户

忠诚系统与酒店个性化服务的完美整合。

一、客户关系管理(CRM)与酒店客户关系管理的内涵

客户关系管理(以下简称CRM)也被称为客户资源管理,它

是企业的全局策略,通过客户细分,最大限度地满足客户需求来

获取最大化的利润,并且提升客户满意度,从而帮助企业更好地

吸引和留住客户,使客户建立起对企业的忠诚。CRM综合集成

了数据库与数据仓库技术、数据挖掘技术、在线分析处理(OLAP,

On-line Analysis Process)技术、Internet技术、面向对象技术、自

动销售技术、服务器体系以及其它相关技术成果,使企业既有一

个面向客户的前台办公系统,又有一个面向管理决策层的决策

支持能力。CRM思想体现的也是一种流程设计思想,良好的流

程设计加上优秀的技术实现可以形成“1+1>2”的效果。正如

CRM方法论创始者Jay Curry所强调的: CRM是一种商业策略,

是每个现代企业求生存、求发展必不可少的。

CRM的应用范围包括技术辅助式营销(TEM)、客户服务和

支持(CSS)和技术辅助式销售(TES)。这种管理系统是数据库

技术和企业市场营销相结合的产品,通过识别和平衡与现有客

户及潜在客户相关的需求、商业模式、机会、风险和服务成本,提

高企业的市场占有率与客户忠诚度。一个优秀的CRM投资能提

供更好的客户理解,拓宽客户联系渠道,增加客户与企业的联系,

达到客户互动以及对客户渠道和企业后台的整合。

就很多酒店而言,如果缺乏一个完善的客户关系管理系统,

对客户信息的收集就不能完全,从而可能导致酒店对客户的服

务不能到位,或者达不到客人要求的标准。如此一来,很多客人

的忠诚度因此而降低,甚至会令一些客人对酒店完全丧失忠诚,

最后导致客户的流失。因此,建立一个完善的客户关系管理系统

对每一个酒店来说,都是重要的。

三、关于激励酒店有意义的小故事，员工的话语和一些有

支持~~顶顶~~~

四、他是我工作中的好榜样――关于各地酒店服务行业500字的作文，急急急！！！！！！

他是我工作中的好榜样

山峰之所以巍峨，是因为它容纳了卑微的尘土；海洋之所以浩瀚，是因为它容纳了卑微的水滴；伟人之所以受人敬仰，是因为他们勇于直面卑微的人生。

——题记

做卑微之工作，树高傲之自尊，其结果将使人无法预料。

星光大道上，明星璀璨，你逶迤走来。影迷为你欢呼雀跃，大牌明星排队与你握手。你出生在贫困家庭，为实现明星的梦想，多少年来跑龙套，做替身，做卑微之工作，演卑微之角色。终于，皇天不负用心人，你成为了明星，在中国影坛闯出了一片天地，并进而走进世界。面对卑微的过去，你坦言，正是这卑微铸就你高傲的人格、地位，磨练你坚强的意志。成龙——你的经历告诉我们：高傲的人格在卑微中沉淀，伟大的事业在卑微中成功。

在过去的岁月里，成龙用心演绎着许多电影来回报支持他的影迷们和电视机前的观众朋友们。在警匪片当中，危险动作他从不找替身，凡事都亲力亲为，所以，卑微成了他成功的一部分。然而，他是我的好榜样。

他不怕艰辛，勇敢与命运抗争，闯出一片属于他自己的天地，他是我的好榜样。

生活中，有许多人都有自己的理想，但是他们不敢放弃高傲的性格，因此，他们的理想无法实现。而成龙，做替身、跑龙套，从不放弃这一点点上镜的机会，最后他成功了，成为了一代影星。

成龙，你永远是我的好榜样。

不要鄙视卑微，因为高傲的地位在卑微中孕育；不要害怕卑微，因为高傲的人格在卑微中成就；不要拒绝卑微，因为有卑微才有高傲。勇敢接受卑微，它将使你实现梦想。希望大家都能像成龙一样，放弃高傲的人格，成就自己的梦想！

五、关于我爱酒店的演讲稿，急需

 我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!”

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”

怎样才算爱岗敬业呢？

爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业！

细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。

在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。

实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值？有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定；付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造！

既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光！